公司设立售后客服部，为客户免费提供各种售后问题；

1.售前咨询（电话预约、现场咨询、现场演示、上门测量、诚实报价、优化方案、上门签约）

2.售中支持（项目经理尺寸复核、个性化设计、产品生产、市区内送货、现场安装、安装验收）

3.售后服务（定期回访、解决使用中问题、保修建立档案）

 郑重声明（施工条约）：

1.订购合同签订起15日左右，将为客户安装完毕，双方有特殊约定的情况除外；

2.在安装过程中，客户无须承担任何安全责任，所有安全责任由我们承担；

3.安装过程中不得另外收取合同约定之外的费用，否则客户可拒绝支付货款；

4.因业务人员测量不当而导致的安装不合适等问题，客户无须另外支付费用。

 一、产品质量售后服务部长期对我公司竣工的工程作定期跟踪、检查工程质量，并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司，将所有资料整理成册归档，公司将马上采取实质性措施，******售后服务的正常进行。

 二、甲方出现的任何工程质量问题时，我公司******2日内赶到现场，2日内得到处理；我公司******该工程质量在正常使用条件可以达到20年以上，质保期为1年，质保期内工程如有产品损坏、安装损坏获取免费更换配件及维修，若工程质保期过后，我公司乐意继续提供维修服务，免除贵方后顾之忧（甲方需支付产品成本费及安装费）。

 三、设计支持：

1、技术支持：可全面提供产品生产技术资料及相关文件，提供各项技术咨询服务（我公司核心生产技术不提供）。

2、免费样品：提供项目前期免费设计及生产样品服务。

 四、物流运输：

 甲、乙双方签订完合同并支付款项后，甲方需在规定期限内准时、安全的将产品运输至工地，如因甲方原因造成乙方工地无法施工或者延误工期，甲方需按照合约赔偿乙方（如有不可控因素，包括但不******于天灾、人祸等）。

 六、售后服务：

1、因不锈钢产品为易耗品，产品一旦损坏将无法维修，故我公司将再次提供新产品进行维护（非我公司问题，费用由乙方出）；

2、如果客户在安装使用本公司产品时，遇到技术问题，我公司可安排技术人员上门到现场进行勘测并技术指导培训；

3、跟踪服务：为竣工项目建立用户档案，定期回访，提供保养技术指导，并跟踪服务。

3、三要标准：售后服务要及时，要******，要质量。